Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien – Individuell gestaltete Trikots | KitCustoms™
Rückgabe & Erstattung 🔁

Einfache, faire Richtlinien – für Fans gemacht

Wir möchten, dass Sie Ihr KitCustoms™-Trikot lieben. Im Folgenden erfahren Sie, wann Rückgaben oder Rückerstattungen möglich sind und wie Sie diese beantragen können.

Nicht personalisierte Artikel (Rückgabe & Umtausch)

Sollten Sie Ihre Meinung zu einem nicht personalisierten Artikel ändern, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in ungetragenem Originalzustand mit Etiketten zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung des Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung
  • Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und mit Etiketten sein.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, wir haben den falschen/beschädigten Artikel versendet.
Personalisierte Artikel (Name/Nummer/Personalisiert)

Individuell angefertigte Trikots sind vom Umtausch ausgeschlossen , da sie auf Bestellung gefertigt werden. Rückgabe/Erstattung akzeptieren wir nur in folgenden Fällen:

  • Der Artikel ist beschädigt oder defekt angekommen.
  • Die gelieferte Anpassung entspricht nicht Ihrer Bestellung (Tippfehler unsererseits).

Sollte einer der oben genannten Fälle eintreten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@kitcustoms.com und fügen Sie Fotos bei, die das Problem verdeutlichen. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Werktage) antworten und je nach Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

So starten Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung
  1. Bitte kontaktieren Sie support@kitcustoms.com unter Angabe der Bestellnummer und Fotos (falls die Ware beschädigt ist).
  2. Wir antworten Ihnen mit Anweisungen und gegebenenfalls einer RMA-Nummer.
  3. Senden Sie den Artikel zurück (nur Rücksendungen von Standardartikeln) – bewahren Sie die Sendungsverfolgungsinformationen auf.
  4. Wir prüfen die Rücksendung und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach deren Erhalt.
Ausnahmen und wichtige Hinweise

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden. Personalisierte Artikel mit geringen Toleranzen (1–3 cm) oder geringfügigen Druckabweichungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen bei Missbrauch oder Beschädigung zu verweigern.

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